تم رفع دعوى قضائية في كاليفورنيا هذا الأسبوع بعد وفاة طالب جامعي في نبراسكا يبلغ من العمر 20 عامًا بالانتحار ، على ما يبدو أنه يعتقد خطأً أنه مدين بمئات الآلاف من الدولارات لتطبيق الاستثمار Robinhood.
توفي أليكس كيرنز ، الذي اشترى وباع خيارات على تطبيق تداول الأسهم ، بالانتحار في يونيو بعد أن أخطرته Robinhood بالخطأ بأنه مدين بـ 730 ألف دولار ، وفقًا لدعوى الموت الخاطئة التي رفعتها عائلته.
في 11 حزيران (يونيو) ، تم إخطار طالب جامعة نبراسكا بواسطة Robinhood بأنه تراكم عليه ديون ضخمة. بعد ساعات ، تلقى رسالة أخرى تحذر من أنه بحاجة إلى اتخاذ 'إجراء فوري' وتسوية 170 ألف دولار من الدين ، أخبار سي بي إس ذكرت . ثم حاول الاتصال بدعم عملاء Robinhood ولكنه لم ينجح في الوصول إلى عامل تشغيل.
كتبت كيرنز عن الشركة ، حسبما ورد في إيداعات المحكمة: 'لقد تم تعيين أموال بشكل غير صحيح أكثر مما كان ينبغي أن أحصل عليه ، وكان يجب أن تغطي الأماكن التي اشتريتها الأماكن التي بعتها' 'هل يمكن لأحد أن ينظر في هذا من فضلك؟'
تلقى كيرنز بريدًا إلكترونيًا آليًا يعطيه رقم تذكرة ردًا على ذلك.
'شكرًا على تواصلك مع فريق الدعم لدينا!' ذكر البريد الإلكتروني. 'أردنا إخبارك بأننا نعمل على الرد عليك في أقرب وقت ممكن ، ولكن قد يتأخر وقت ردنا عليك.'
في 12 يونيو ، توفي كيرنز بعد أن صعد أمام قطار قادم. وزعمت الدعوى أن Robinhood أرسلت رسالة رد في اليوم التالي تقر بالخطأ.
'أخبار رائعة!' كتب Robinhood. نحن نتواصل لنؤكد أنك قد استوفيت نداء الهامش الخاص بك وقمنا برفع قيود التجارة الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول مكالمة الهامش الخاصة بك ، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا تقديم المساعدة!
ذكرت شبكة سي بي إس نيوز أن الرصيد السلبي الحاد كان على الأرجح خطأ لأن كيرنز كان يتداول في الخيارات وليس الأسهم. من المحتمل أن يكون مبلغ 730.000 دولار هو مبلغ مؤقت ينعكس قبل الأوان على رصيده قبل أن يودع حسابه الخيارات التي حصل عليها.
دوروثي ودان كيرنز ، والدا أليكس كيرنز. الصورة: شبكة سي بي إس هذا الصباح قال والده دين كيرنز لشبكة سي بي إس نيوز: 'لقد اعتقد أنه فجّر حياته'. 'لقد اعتقد أنه أخطأ في الإصلاح بشكل لا يمكن إصلاحه.'
في مذكرة كتبها كيرنز إلى والديه قبل وقت قصير من وفاته ، حاول شرح الثغرة المالية التي قال إنه يعتقد أنه حفرها بنفسه. ووصف ذلك بأنه 'درس مؤلم'.
'كيف يمكن لشخص يبلغ من العمر 20 عامًا وليس لديه دخل أن يحصل على رافعة مالية تصل قيمتها إلى مليون دولار تقريبًا؟' كتب كيرنز. ليس لدي أي فكرة عما كنت أفعله الآن بعد فوات الأوان. لم تكن هناك نية لتخصيص هذا القدر وأخذ هذا القدر من المخاطرة ، واعتقدت فقط أنني كنت أخاطر بالمال الذي أملكه بالفعل ... F - k Robinhood '.
تقاضي الأسرة الآن الشركة بسبب الموت غير المشروع لابنها. إنهم يسعون أيضًا للحصول على تعويضات عن الضيق العاطفي والممارسات التجارية غير العادلة.
جادلت عائلته بأن تطبيق تداول الأسهم لم يقدم 'دعمًا ذا معنى للعملاء' بعد أن خدع الخطأ الفني Alex Kearns في التفكير في أنه مدين بثروة ، مما أدى إلى انتحاره.
قال دان كيرنز: 'كان ردهم ردًا جاهزًا'. في الأساس ، سنعود إليك لاحقًا. ''
وتزعم الدعوى المرفوعة في مقاطعة سانتا كلارا بكاليفورنيا يوم الاثنين أن الشركة تفترس بتهور التجار عديمي الخبرة.
صديقة تيد باندي إليزابيث كلوبر اليوم
تنص الدعوى على أن 'Robinhood قامت ببناء منصة التداول الخاصة بها لتبدو وكأنها لعبة فيديو لجذب المستخدمين الشباب وتقليل ظهور مخاطر العالم الحقيقي'. ان بي سي شيكاغو . على الرغم من أن أليكس كان مجرد طالب في المرحلة الثانوية عندما فتح حسابًا مع Robinhood وكان لديه دخل ضئيل أو معدوم ، فقد قرر Robinhood أنه مؤهل بدرجة كافية للدخول في عالم تداول الخيارات المالية المعقدة.
كما خضعت الشركة مؤخرًا للتدقيق من قبل المنظمين.
قال ويليام جالفين ، سكرتير الكومنولث في ولاية ماساتشوستس: 'أعتقد أن الأمر يتطلب نوعًا من المعايير الوطنية لهذا السلوك'. 'كان هناك جهد متعمد للغاية من جانب Robinhood لإغراء المستثمرين الشباب عديمي الخبرة بشكل خاص.'
كاتي لابلانت ، عاملة خدمة عملاء سابقة في Robinhood. الصورة: شبكة سي بي إس هذا الصباح Robinhood تنفي هذه الادعاءات.
وقالت الشركة في بيان أرسل إلى سي بي إس نيوز: 'نحن نختلف مع المزاعم الواردة في الشكوى المقدمة من قسم الأوراق المالية بولاية ماساتشوستس ونعتزم الدفاع عن الشركة بقوة'.
لا تتقاضى الشركة أي رسوم للتسجيل ، وتتعهد بتوفير 'الأدوات' التي تسمح للمستخدمين بوضع 'أموالهم في الحركة' ، كما ينص موقعها على الويب.
لاحظت هيئات مراقبة المستهلك عددًا متزايدًا من الشكاوى ضد Robinhood ، CNBC ذكرت . من المفترض أن العديد من مستخدمي التطبيق أبلغوا عن عدم تمكنهم من تصفية حساباتهم ومغادرة التطبيق.
بدأ كيرنز الانغماس في الاستثمار وتداول الأسهم في أواخر سن المراهقة. قال والده إن حارس الإنقاذ السابق بالمدرسة الثانوية أخذ فيما بعد 5000 دولار من مدخراته واستثمرها في Robinhood.
قال والده دين كيرنز لشبكة سي بي إس نيوز: '[كان] مال الجد والجدة'. 'لم أرَ الضرر في فعل ذلك.'
ومع ذلك ، ادعى دين كيرنز أنه لم يكن على علم بأن Robinhood قد منحت ابنه القدرة على شراء وتداول خيارات الأسهم ، وهي أداة تنطوي على مخاطر مالية من المحتمل أن تتكبد خسائر فادحة.
وأضاف 'لا أفهم كيف سمحوا بحدوث ذلك في المقام الأول'.
وقالت Robinhood أيضًا إنه منذ 'مراجعة متطلبات الخبرة' لمستخدميها الذين يتطلعون إلى تحمل مخاطر كبيرة.
عائلة كيرنز غير مقتنعة.
'كيف حواجز الحماية هذه؟' سأل دين كيرنز. 'كيف ذلك - كيف يمنع ذلك شابًا يبلغ من العمر 18 عامًا من القيام بصفقات محفوفة بالمخاطر لا يفهمها حقًا؟
