كيفية التعامل مع مكالمة انتحارية: مرسل 'مركز الأزمات 911' يساعد الأم الصغيرة في الأزمات

من تهديدات الحياة أو الموت إلى الديوك الرومية البرية ، يتم تدريب مرسلي 911 للتعامل مع أي موقف.





ظهرت ميلاني وإيسنس في مركز الأزمات 911

في Chagrin Valley Dispatch ، منطقة كليفلاند مركز الاتصالات مغطى في التوليد الأيوجيني سلسلة وثائقية مركز الأزمات 911 ، يمكن أن تكون كل مكالمة مسألة حياة أو موت.

في حلقة من العرض ، يتم بثها أيام السبت في 9/8 ج ، أصبح ذلك واضحًا على الفور عندما وصلت شابة تعاني من أزمة في الصحة العقلية.





أنا خارج Dunkin 'Donuts. لدي سكين وأنا على استعداد لقتل نفسي ، سمعت المرأة وهي تخبر المرسل مات رينكه.



مع عام من الخبرة وغرائز قوية ، حافظ رينكه على هدوئه. قرر أن المتصل كان يبلغ من العمر 21 عامًا وأنجب طفلاً قبل حوالي 10 أيام.



اكتشف مكانها وماذا كانت ترتديه حتى يتمكن المستجيبون للطوارئ من انتقاؤها من بين الحشد. على الرغم من أن المرأة قالت إن والد طفلها كان في السجن ، ساعدتها رينكه على إدراك أن لديها أفرادًا من العائلة لمساعدتها.

قال لها: عليك أن تجلس وتضع السكين جانباً. وصلت المساعدة قريبا.



حلقة كاملة

شاهد المزيد من حلقات '911 Crisis Center' في تطبيقنا المجاني

قال رينكه ، في أي وقت تتعامل فيه مع متصل انتحاري ، يكون الأمر صعبًا. نحن مدربون على التركيز على اللحظة في ذلك الوقت. إذا لم تستطع ، فلن تتمكن من القيام بهذه المهمة.

في وقت لاحق من المناوبة ، وردت مكالمة من أقارب امرأة أنجبت مؤخرًا: أخبرتنا اليوم أنها أخذت نفسها إلى مستشفى للأمراض العقلية ... نحاول تحديد مكان الطفل.

أدرك المرسلون أن المكالمة تضمنت نفس المرأة التي ساعدها رينكه. باستخدام سجل مكالمات المرأة ، قاد موظفو شاغرين الضباط إلى ساكن يعيش في نفس المبنى الذي تعيش فيه المرأة. كان الطفل هناك - وآمن.تم تنبيه خدمات الأطفال والأسرة إلى الوضع من قبل الأسرة ، وفقًا لمركز الأزمات 911. بدأ الأجداد عملية تبني الطفل.

تتعلق مكالمة لاحقة بنزاع متصاعد ، في حين أن مكالمة أخرى كانت حالة طبية طارئة:كانت امرأة في حوض استحمام ممتلئ تعاني من صعوبة في التنفس ولم يتمكن المتصل من إخراجها من حوض الاستحمام. قام المرسل بتوجيه المتصل في كيفية الحفاظ على سلامة المرأة حتى وصول مساعدة EMS.

أوضح المرسل أنك لست بحاجة إلى الكثير من الماء لتغرق.

وافق المرسلون على أنه لا توجد مكالمة كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا ، وأنهم توقعوا ما هو غير متوقع. على سبيل المثال ، أثناء المناوبة ، أبلغت امرأة عن ديك رومي بري في فناء منزلها الخلفي. قال المتصل إن الأمر كان ضخمًا ومخيفًا.

تم تسليم التقرير إلى مراقبة الحيوانات. كان الطائر المعني لا يزال طليقا.

لمعرفة المزيد حول مكالمات الطوارئ والمرسلين ، شاهدمركز الأزمات 911 ،بث أيام السبت في 9/8 ج على التوليد الأيوجيني ، أو حلقات البث هنا.

فئة
موصى به
المشاركات الشعبية